お店のホームページ運用代行｜月額内で頼める作業の確かめ方

「月4回まで更新できます」。そう書かれていたら、営業時間と写真と文章を、まとめて頼めるのでしょうか。ホームページを任せたいと思っても、1回に含まれる作業が分からないと、何を頼めばよいか迷います。

先にまとめたいのは、任せたい作業、頼みたい頻度、掲載内容を確認する人です。そのうえで、月額内の作業、追加見積になる作業、自分が行う作業を依頼先と確認します。月の更新回数だけでは、任せられる範囲は決まりません。

この記事では、はるいろWeb担当の公開条件を例に、作業の分け方と別途費用を確認する境目を紹介します。最後に、そのまま相談へ使える3行メモを用意しました。

任せたい仕事を3つに分ける

ホームページの運用を相談するときは、「更新」「案内の見直し」「数字の確認」に分けて考えると、依頼内容を書き出しやすくなります。

更新は、営業時間、料金、写真、文章などを変える仕事です。「お知らせを更新したい」より、「休業日のお知らせを1ページに掲載したい」と伝えると、対象を具体的に示せます。

案内の見直しは、予約先へのリンクや、関連記事への案内を確認して直す仕事です。新しい文章を載せるだけでなく、今あるページから必要な情報へ進めるかを見る作業も、依頼候補になります。

数字の確認は、アクセスなどの計測を点検する仕事です。ただし、計測の点検、数字の説明、改善案の作成、実際の改修は、それぞれ範囲を確認したい作業です。「解析付き」という説明だけで、すべて含まれるとは判断しないようにします。

この3つは、相談内容を分けるための分類です。どの会社でも月額に含まれる、という意味ではありません。

実際の支援例：ホームページから体験予約まで

HaruIroAIが支援するパーソナルジム、SO-TEN FITNESS様では、ホームページに料金・初回体験の流れ・お知らせを掲載し、体験予約と問い合わせの窓口としてLINE公式アカウントを構築しました。公開後も、お知らせやキャンペーン情報の反映、写真の差し替えを担当しています。

Googleマップでは、隣の建物を示していた地図の位置も修正しました。ページの文章が正しくても、来店先の地図が違えば、お客様は迷います。ホームページだけを見るのではなく、予約先や来店案内までつなげて確認する理由がここにあります。

SO-TEN FITNESS様の制作・運用事例を見ると、制作したサイトと担当した仕事を確認できます。既存の個別契約による事例で、すべてが現在の月額プランに含まれるわけではありません。問い合わせ数や売上の成果数値は公開していません。

月額内と追加見積の境目を作業表で見る

依頼できる作業名が分かったら、回数、対象ページ、素材を用意する人、改修する範囲を確認します。

次の表は、はるいろWeb担当の公開条件を例にしたものです。他社にも共通する標準ではありません。初期設定と、毎月繰り返し頼む作業も区別して読んでください。

はるいろWeb担当の対応条件の例

作業	月額内	別途・確認
HP更新	月4回・6回	変更数・超過
記事・改善	上位枠内	対象・枠
計測点検	月1回	改修・分析
LINE受付	設定・利用料	継続代行等
撮影等	更新枠と別	撮影費・実費

HP更新は、スターター月4回、上位2プラン月6回です。1回は「1ページ内の1変更」を指します。複数ページ・複数変更の数え方と、回数を超えた場合の扱いは事前に確認します。

スタンダードとプロフェッショナルは、記事が月1本、サイト改善が月1件です。記事1本は、一つの検索語を扱う1,000〜1,500字の新規ページ。写真・内部リンクと、確認1往復・修正1回を含みます。改善1件は、合意した文言・案内のつなぎ方・配置の変更で、変更前後を記録します。HP更新の回数とは別の枠です。

計測の点検は全プラン月1回です。点検して数字を確かめることと、そこから改修することは区別します。追加分析や改修を頼む場合は、使う枠と費用を相談してください。

LINE受付は、標準設定・利用料を含みます。標準設定と毎月の代行は区別してください。継続原稿・配信代行、設定変更代行、独自連携等は別途です。

撮影とサーバー等は、HP更新の作業枠とは別に確認します。撮影費とサーバー等の実費は別です。たとえば、「写真を差し替える」と「写真を撮影して用意する」は別の作業です。更新を任せる場合も、使う写真や掲載する情報を誰が用意するかを合わせておきます。

他社の例でも、アドネットのサービス内容・料金には、プランごとの更新ページ数や、別見積となる作業が示されています。ここから業界の相場や共通ルールは決められませんが、作業名と対応条件を一緒に読む必要があることは分かります。

「月4回・6回」だけでは、頼める量は決まらない

更新1回の単位を確認する

はるいろWeb担当では、「1ページ内の1変更」が更新1回の単位です。依頼のメッセージを1通送ることと、更新1回を使うことは、同じとは限りません。

たとえば、1ページの営業時間表示だけを直す依頼と、トップページ、店舗案内、予約案内の表示をまとめて変える依頼では、対象が異なります。「営業時間を変える」という一つの用件でも、複数ページに変更が及ぶ場合は、何回分になるかを相談時に確認します。

同じページで文章と写真を変える場合も、変更の単位を確認してください。依頼する側が一つの用件だと考えていても、作業を数える単位と一致するとは限らないためです。

回数を超えた場合の費用、使わなかった回数の繰越、依頼から掲載までの日数は、申込前に依頼先へ確かめ、見積もりや契約の条件に残しておきます。

更新枠・改善枠・LINEの代行を分ける

文章や写真を差し替える更新と、記事作成・改善は、公開条件上の枠が異なります。「文章を直したい」ときも、用意した原稿の掲載なのか、原稿や修正案の作成から頼むのかを伝えてください。

LINE受付も、標準設定や利用料が含まれることと、日々の配信を任せられることは別です。継続原稿・配信代行、設定変更代行、独自連携等は別途とされています。

「LINEも対応」とだけ受け取らず、原稿を書く人、配信操作をする人、設定を変更する人まで確かめると、自分に残る作業を把握できます。

他社が作ったサイトは、環境と権限の確認から

今のホームページを残したまま、更新だけ任せたい方もいるでしょう。はるいろWeb担当では、他社制作サイトは制作環境、権限、改修範囲を確認して見積もります。どのサイトでも同じ条件で受けられる、という案内ではありません。

相談時には、使っている制作サービス、編集権限の有無、変更したいページを伝えます。制作サービスが分からない場合は、その点を未確認として伝えれば、相談事項を分けられます。

相談用メモへパスワードや認証コードを書く必要はありません。まずは「編集権限がある」「以前の制作会社が管理している」など、管理状況を伝えます。

制作会社を変える際の引き継ぎは、ホームページの引継ぎチェックリストで詳しく扱っています。今回は、更新を頼む前に確認する環境と範囲に絞ります。

相談前に、任せたいことを3行にする

相談先が決まっていなくても、次の3行は先に書けます。コピーして、分かるところから埋めてみてください。

変更したいページと内容：
月に頼みたい回数と希望日：
素材を用意する人・掲載内容を確認する人：

休業日のお知らせなら、ここまで書く

次は、架空の店舗が休業日のお知らせを頼む場合の記入例です。顧客の実例や、対応日程の約束ではありません。

変更したいページと内容：店舗案内ページの営業時間欄に、来月の臨時休業日を追記。
月に頼みたい回数と希望日：今月はこの案内1件。掲載は休業の1週間前を希望。
素材を用意する人・掲載内容を確認する人：店主が確定した日付と案内文を用意し、掲載前後を確認。

この「1件」は、希望する依頼の数です。予約カレンダーの受付停止や、トップページへの掲載も必要なら、別の対象として最初に伝えます。お知らせだけを直して予約枠が開いたまま、という食い違いを避けるためです。実際の対応範囲と日程は、依頼先の回答で確かめてください。

希望日は、依頼先が対応すると約束した日ではありません。「この日に掲載したい」という希望として伝え、対応できる日程を確認します。毎月決まった更新なのか、その都度発生する更新なのかも添えると、頻度を説明できます。

3行を渡したら、「月額内で頼める作業」「追加見積になる作業」「自分が行う作業」に分けて回答してもらいましょう。写真は自分が用意し、掲載作業は依頼先へ任せる、といった分担も相談できます。これは分担の例であり、対応の可否は依頼先への確認が必要です。

HaruIroAIは、更新回数に加えて、素材の準備と掲載内容の確認を誰が担うかまで、相談時に合わせることを勧めます。情報を変える操作を任せても、営業時間や案内内容が正しいかを確認する役割は、分担を決める必要があるからです。

休業のお知らせは、予約できない状態まで確認する

先ほどの架空の休業案内で、HaruIroAIが勧める確認順を示します。目的は文字を載せることではなく、休業日に予約や来店が入る食い違いを防ぐことです。店舗側が日付を確定し、依頼先と次の4点の担当を決めます。

1. ホームページの表示。店舗案内と、普段予約に使われるページを開きます。片方だけ日付を変えて矛盾が残らないかを確認。HP更新は対象ページ・変更箇所ごとに数え方を確かめます。
2. 予約受付の設定。利用中の予約サービスで休業日の受付を止め、お客様側の画面でも選べないことを確認します。案内文を書き換えただけでは、予約枠は閉じません。はるいろLINE受付は他社予約サービスと自動同期しないため、併用先があれば別に確認が必要です。
3. Googleマップの営業案内。地図から直接来店する人にも休業日が伝わるかを確認します。HP更新と同じ枠だと思い込まず、マップ側の設定と確認を誰が行うかを決めます。
4. 休業後の案内。古いお知らせを外す日と、次の営業日に予約を受けられることを確認する担当を決めます。掲載を頼む段階で、終了後の作業も依頼に含めるかを伝えます。

LINE受付の標準設定が含まれていても、日々の設定変更を代行する料金まで含むとは限りません。店主が設定し、HPの掲載は依頼先に任せる分担もできます。LINE受付の対応範囲と別料金の作業を確認し、必要な作業だけを選びます。

更新だけでよいとき、改善も相談したいとき

日付や料金の情報が古いだけなら、まず対象箇所の更新です。一方、予約へのリンクが見つからない、スマートフォンで押しにくい、別の料金ページへ飛ぶなら、文言や配置・リンク先の改善を相談する場面です。新しい記事を増やす前に、すでに見に来た人が予約へ進めるかを確かめる方を、HaruIroAIは優先します。

アクセス数だけでは、どこを直すべきかは決まりません。予約ボタンのクリックと予約完了は別の数字です。測れる範囲で、ページ閲覧、予約先への移動、問い合わせ・予約の実数を分けて見ます。予約先での計測がないなら「完了数は不明」と残し、クリック数を売上の成果として扱わないことも大切です。

作業の完了は、変更したページと予約先で確かめる

作業が終わったら、「直しました」という返事だけで終わらせず、変更したページのURLを教えてもらいます。掲載内容を確認する担当者は、スマートフォンでも日付・時間・リンク先を確認してください。正しい文字が出ることと、予約や問い合わせへ進めることは、別の確認です。

休業日の例なら、案内を載せるページ、予約枠を止める場所、案内を外す時期を分けます。依頼前に対象と希望日を伝え、対応範囲・費用・日程の返事をもらってから作業へ進む。掲載後は結果を確認し、休業が終わったら案内を外す担当と日付も、前もって決めておきましょう。

計測を見る契約なら、更新した日と対象ページも記録してもらいます。後で閲覧数や問い合わせが変わっても、更新の効果とはすぐに決めつけず、何を変えたかを確かめるためです。手を動かす作業を頼むだけでなく、変更内容と確認結果が残る状態を、HaruIroAIは勧めます。

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参照資料について

本記事は、確認日が2026年10月26日の調査資料と、自社の公開記録に基づいています。確認日は各ページの更新日を意味しません。自社の作業記録は過去の報告であり、今回再検証した結果ではありません。サービスの対応条件は変更される場合があるため、申込時にはサービスページと個別の見積もりで確認してください。